SHOPPING GUIDE & FAQ
購物說明與常見問題

從下單到收件的每個環節,這裡都幫你整理好了;找不到答案時,歡迎透過官方 LINE 聯繫客服。

SHOPPING GUIDE

購物說明

購物流程

  1. 選擇商品加入購物車
  2. 前往結帳頁面
  3. 填寫收件與付款資訊
  4. 完成付款
  5. 系統寄送訂單確認通知
  6. 商品安排出貨配送

付款方式

  • 信用卡付款
  • ATM 轉帳
  • 超商取貨付款

實際付款方式依結帳頁面顯示為主。

配送方式

  • 7-11 超商取貨
  • 全家超商取貨
  • 黑貓宅配
  • 常溫宅配

免運門檻

  • 超商取貨滿 NT$799 免運
  • 宅配滿 NT$999 免運

未達門檻將依配送方式收取運費。

出貨時間

  • 完成付款後約 1~3 個工作天出貨
  • 國定假日與活動期間可能順延
  • 預購商品依商品頁公告時間為主

訂單查詢

您可透過以下方式查詢訂單:

  • 會員中心訂單紀錄
  • 訂單確認 Email
  • 官方 LINE 客服

退換貨說明

收到商品後如有問題,請於 7 日內聯繫客服,並提供:

  • 訂單編號
  • 商品照片

已拆封食品、保健食品、個人衛生商品,及因個人因素造成損壞之商品,恕不提供退換貨。

FAQ

常見問題

Q1|下單後多久會出貨?

完成付款後約 1~3 個工作天安排出貨。

Q2|超商取貨多久會到?

一般約 2~3 天抵達指定門市,實際配送時間依物流狀況為主。

Q3|可以貨到付款嗎?

目前提供超商取貨付款;部分宅配商品不提供貨到付款。

Q4|訂單成立後可以修改嗎?

若訂單尚未出貨,可聯繫客服協助修改。

若商品已出貨,將無法變更。

Q5|收到商品有問題怎麼辦?

請於收到商品後 7 日內聯繫客服,客服將協助後續處理。

Q6|食品與保健商品可以退貨嗎?

依消費者保護法規定:食品、保健品與個人衛生商品經拆封後,恕無法辦理退貨。

Q7|如何加入會員?

可透過 Email、LINE 或 Facebook 快速註冊會員。

Q8|會員有什麼優惠?

會員可享有:

  • 首購優惠
  • 生日優惠
  • 專屬優惠活動
  • 新品通知
Q9|如何聯繫客服?

可透過以下方式聯繫:

  • 官方 LINE
  • Facebook 粉絲專頁
  • 客服 Email