從下單到收件的每個環節,這裡都幫你整理好了;找不到答案時,歡迎透過官方 LINE 聯繫客服。
購物說明
購物流程
- 選擇商品加入購物車
- 前往結帳頁面
- 填寫收件與付款資訊
- 完成付款
- 系統寄送訂單確認通知
- 商品安排出貨配送
付款方式
- 信用卡付款
- ATM 轉帳
- 超商取貨付款
實際付款方式依結帳頁面顯示為主。
配送方式
- 7-11 超商取貨
- 全家超商取貨
- 黑貓宅配
- 常溫宅配
免運門檻
- 超商取貨滿 NT$799 免運
- 宅配滿 NT$999 免運
未達門檻將依配送方式收取運費。
出貨時間
- 完成付款後約 1~3 個工作天出貨
- 國定假日與活動期間可能順延
- 預購商品依商品頁公告時間為主
訂單查詢
您可透過以下方式查詢訂單:
- 會員中心訂單紀錄
- 訂單確認 Email
- 官方 LINE 客服
退換貨說明
收到商品後如有問題,請於 7 日內聯繫客服,並提供:
- 訂單編號
- 商品照片
已拆封食品、保健食品、個人衛生商品,及因個人因素造成損壞之商品,恕不提供退換貨。
常見問題
Q1|下單後多久會出貨?
完成付款後約 1~3 個工作天安排出貨。
Q2|超商取貨多久會到?
一般約 2~3 天抵達指定門市,實際配送時間依物流狀況為主。
Q3|可以貨到付款嗎?
目前提供超商取貨付款;部分宅配商品不提供貨到付款。
Q4|訂單成立後可以修改嗎?
若訂單尚未出貨,可聯繫客服協助修改。
若商品已出貨,將無法變更。
Q5|收到商品有問題怎麼辦?
請於收到商品後 7 日內聯繫客服,客服將協助後續處理。
Q6|食品與保健商品可以退貨嗎?
依消費者保護法規定:食品、保健品與個人衛生商品經拆封後,恕無法辦理退貨。
Q7|如何加入會員?
可透過 Email、LINE 或 Facebook 快速註冊會員。
Q8|會員有什麼優惠?
會員可享有:
- 首購優惠
- 生日優惠
- 專屬優惠活動
- 新品通知
Q9|如何聯繫客服?
可透過以下方式聯繫:
- 官方 LINE
- Facebook 粉絲專頁
- 客服 Email
【退換貨政策】
依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨次日起 7 日鑑賞期權益,鑑賞期非試用期。
退貨商品須保持完整、未拆封且具完整包裝。
以下商品恕不接受退貨:
- 已拆封食品
- 保健食品
- 個人衛生用品
- 客製化商品
若商品瑕疵或配送錯誤,請於收到商品後 7 日內聯繫客服處理。
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