Panduan Membeli-belah dan Penghantaran Percuma
Ambang Penghantaran Percuma
• Penghantaran percuma untuk pembelian melebihi NT$799 bagi pengambilan di kedai serbaneka
• Penghantaran percuma untuk pembelian melebihi NT$999 bagi penghantaran ke rumah
Yuran penghantaran akan dikenakan mengikut kaedah penghantaran jika tidak mencapai ambang.
Masa Penghantaran
• Akan dihantar dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja selepas pembayaran selesai
• Mungkin ditangguhkan semasa cuti umum dan tempoh promosi
• Produk pra-pesanan adalah berdasarkan masa yang diumumkan di halaman produk
Penerangan Pulangan dan Pertukaran
Jika terdapat sebarang masalah selepas menerima produk, sila hubungi khidmat pelanggan dalam masa 7 hari
dan berikan:
• Nombor pesanan
• Gambar produk
Produk berikut tidak boleh dipulangkan atau ditukar:
• Makanan yang telah dibuka
• Suplemen kesihatan
• Produk kebersihan diri
• Kerosakan produk disebabkan oleh faktor peribadi
Pertanyaan Pesanan
Anda boleh menyemak pesanan anda melalui cara berikut:
• Rekod pesanan di pusat ahli
• E-mel pengesahan pesanan
• Khidmat pelanggan LINE rasmi
【Polisi Pulangan & Pertukaran】
Mengikut Akta Perlindungan Pengguna, pengguna menikmati hak tempoh percubaan 7 hari bermula dari hari penerimaan produk, tempoh percubaan bukan tempoh penggunaan.
Produk yang dipulangkan mesti dalam keadaan lengkap, belum dibuka, dan mempunyai pembungkusan yang lengkap.
Produk berikut tidak boleh diterima untuk dipulangkan:
- Makanan yang telah dibuka
- Suplemen kesihatan
- Produk kebersihan diri
- Produk yang disesuaikan
Jika produk rosak atau terdapat kesilapan penghantaran, sila hubungi khidmat pelanggan dalam masa 7 hari selepas menerima produk untuk diproses.